CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Chính sách bảo mật thông tin này được ban hành nhằm quy định rõ cách thức website marigen.com.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ, quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm, đăng ký tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng các tiện ích, dịch vụ được cung cấp trên website. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của khách hàng là yếu tố quan trọng cần được tôn trọng và bảo vệ, vì vậy website cam kết thực hiện việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân trên cơ sở minh bạch, đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

1 – Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Trong quá trình sử dụng website, khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng và các thông tin cần thiết khác. Các thông tin này được sử dụng nhằm mục đích xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ. Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; Marigen không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch.

Trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện đặt hàng, khách hàng phải xác nhận sự đồng ý đối với Chính sách bảo mật thông tin thông qua chức năng trực tuyến trên website bằng cách tích chọn vào ô “Tôi đã đọc và đồng ý với điều kiện giao dịch chung của website”. Nếu khách hàng không thực hiện việc xác nhận này, hệ thống sẽ không cho phép tiếp tục giao dịch. Việc tích chọn được xem là sự đồng ý rõ ràng của khách hàng đối với việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân theo chính sách này.

Khách hàng có quyền thay đổi hoặc rút lại sự đồng ý của mình đối với các nội dung nêu trên vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ với Marigen thông qua hotline, Zalo hoặc các kênh hỗ trợ chính thức. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Marigen sẽ tiến hành cập nhật và điều chỉnh việc sử dụng thông tin cá nhân theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian hợp lý.

Marigen luôn thông báo cho khách hàng biết về mục đích cụ thể nếu cần thu thập những thông tin cá nhân của khách hàng trên trang web này, và mọi thông tin đều phải được khách hàng tự nguyện cung cấp.

2 – Phạm vi sử dụng thông tin

Website thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Marigen có thể công bố các thông tin cá nhân thu thập từ khách hàng cho bên thứ ba, như các đối tác vận chuyển nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Các bên này chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết và phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương ứng.

Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về khuyến mãi và dịch vụ mới...

Marigen cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

3 – Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Marigen áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép, mất mát, rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích.

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình thông qua các công cụ trên website hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với Marigen. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Trong trường hợp phát sinh khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân, Marigen sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

4 – Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Marigen có thể chia sẻ (hoặc cho phép chia sẻ) dữ liệu cá nhân của khách hàng với và/hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của khách hàng cho các bên thứ ba và/hoặc các bên liên kết của Marigen cho các mục đích nêu trên. Các bên thứ ba và các bên liên kết này có thể hiện diện trong hoặc ngoài lãnh thổ của khách hàng, bao gồm nhưng không giới hạn:

– Các bên cung cấp dịch vụ (chẳng hạn như là các đại lý, nhà bán hàng, nhà thầu và đối tác) trong các lĩnh vực như dịch vụ thanh toán, dịch vụ logistics và giao nhận, tiếp thị, phân tích dữ liệu, nghiên cứu thị trường hoặc khách hàng, khảo sát, phương tiện truyền thông mạng xã hội, dịch vụ khách hàng, các dịch vụ cài đặt, dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ lưu trữ web.

– Các bên cung cấp dịch vụ của các bên đó và các công ty liên quan của họ;

– Các tòa án, cơ quan tài phán, cơ quan thi hành pháp luật, các cơ quan chính phủ hay cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền đối với Marigen;

– Các người dùng khác.

Khi tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba đó, Marigen nỗ lực để đảm bảo rằng các bên thứ ba và các bên liên kết của Marigen sẽ bảo đảm an toàn cho dữ liệu cá nhân của khách hàng khỏi các hành vi truy cập, thu thập, sử dụng, tiết lộ, xử lý trái phép hoặc các rủi ro tương tự và chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của khách hàng trong thời hạn cần thiết để đạt được các mục đích được đề cập ở trên.

5 – Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Tên đơn vị thu thập và quản lý thông tin: CÔNG TY TNHH TRE VANG

Địa chỉ : 26-28-30, đường Nguyễn Thái Bình, Khu 500 căn, Phường Mỹ Trà, Tỉnh Đồng Tháp

6 – Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng của Marigen theo số điện thoại 077 484 7799.

7 - Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Marigen sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đối tác vận chuyển có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Trong một vài trường hợp đặc biệt, Marigen có thể bị yêu cầu phải tiết lộ thông tin cá nhân, ví dụ như khi có căn cứ cho việc tiết lộ thông tin là cần thiết để ngăn chặn các mối đe dọa về tính mạng và sức khỏe, hay cho mục đích thực thi pháp luật. Marigen cam kết tuân thủ các văn bản quy định của pháp luật về bảo mật thông tin khách hàng.